Soporte
Learning with Hangman: preguntas frecuentes
Cambié de teléfono, ¿cómo recupero mis compras?
Inicia sesión con la misma cuenta de Apple o Google y entra a Tienda → Restaurar compras (también está en Ajustes). "Quitar anuncios" y "Todos los ahorcados" se recuperan siempre. Las pistas compradas que ya usaste no se restauran.
¿Se puede pasar mi progreso a otro teléfono?
Todavía no. El progreso (niveles, puntos y medallas) se guarda solo en el teléfono para no pedir cuentas ni datos personales. Si desinstalas la app, el progreso se borra.
¿Cómo empiezo en otro nivel?
Toca ¡JUGAR!, elige una materia y, abajo de "Continuar", escoge el nivel con el que quieres empezar.
¿Cómo quito los anuncios?
Con la compra Quitar anuncios en la Tienda: ya no aparece el anuncio al subir de nivel y las pistas son gratis. Los anuncios de la app son siempre aptos para todo público y no personalizados.
¿Cómo apago o cambio la música?
En Ajustes puedes apagarla, bajar el volumen o elegir entre música clásica, lo-fi y arcade. También puedes tocar la nota musical en la esquina de la pantalla.
Mi hijo hizo una compra sin permiso
Las compras las cobra Apple o Google, así que el reembolso se pide con ellos: en iPhone desde reportaproblem.apple.com y en Android desde tu historial de pedidos de Google Play. Para evitarlo, activa los controles de compras de la familia en tu cuenta.
Encontré una palabra o pista con un error
¡Gracias! Escríbenos la materia, el nivel, la palabra y la pista, y la corregimos en la siguiente versión.